現在の状況下では、顧客を含めた多くの企業にとって、顧客獲得が最優先事項です。より多くの顧客を惹きつけ、規制を遵守しながら自社のリスクを軽減することが重要です。リソースと予算を確保しながら、マーケットを開拓し、デジタルな顧客体験を提供することが求められています。では、どのようにすれば、迅速かつコスト効率よく、ビジネスに繋がる最先端のカスタマー・エクスペリエンスを実現できるのでしょうか。
新規顧客を獲得するための機敏で先見性のある戦略は、人生を変えるほどの経験となります。しかし、消費者のニーズの変化を先取りすることは、それほど簡単なことではありません。エクスペリアンは、新規顧客獲得のための俊敏性、柔軟性、洞察力、調整力を提供し、ゲームを変え、長期的な価値を創造する能力をご提供します。
ターゲットを絞った適応型アプローチにより、より収益性の高い顧客を獲得します。
エクスペリアンは顧客獲得において、複雑な市場をクライアントが克服するための支援が可能な、独自な立場を確立しています。私たちの豊富なビジネスサービスには、データおよび分析の専門的知識だけでなく、マーケティングや評価能力も含まれています。また、当サービスはクライアントが顧客を獲得するためのプロセスと意思決定を自動化し、収益を増加させ、コストとリスクを軽減へと導きます。このすべては、PowerCurveTM Originationsにより実現できます。
複数のチャネルを横断して申し込みを判断し、申込者のデータを充実させ、顧客導入プロセスでデータソースと統合する機能を備えています。顧客がポートフォリオに加わると、アカウントレベルの処理戦略を調整して、クロスセルやアップセルを効果的に行い、潜在的な可能性を秘めたアカウントやリスクが高まっているアカウントに積極的にアプローチし、ターゲットを絞ったインセンティブで顧客の減少を抑えることができます。
PowerCurveTM Originationsの
仕組み
競争はいつも激しく、弱まることがありません。この競争を勝ち抜くには、潜在顧客の本質とすべての価値感に対してより優れたインサイトが必要です。適切な戦略と手段があれば、絶えず変化するビジネス環境の中でより利益の高い方向へと舵をとることができます。
深い専門知識に基づいた柔軟なプラットフォームソリューションにより、PowerCurveTM Originationsは顧客獲得における障壁を乗り越え、他システムより僅かな時間で戦略を作成し管理・改善することができます。またPowerCurve Originationsにより、信用調査機関やクライアントソース間のデータ接続が自動化され 、データアセットの拡大によるメリットを活かし潜在顧客の全体像が把握できるようになります。
ビジネスにおける強靭な意思決定とプロセス管理機能は、組織のプロセスを改善するだけでなく、コストのかかるカスタマイズやコーディングを最小限に抑えます。加えて、あらゆる段階のリアルタイムを可視化し、インサイトや管理機能を提供します。対して柔軟ではないソリューションは、効率化と顧客満足度にとって障壁となり得ます。 そこで、利益と顧客生涯価値の向上に必要なデータ・分析・意思決定および実行を最適に組み合わせてこの問題を解決します。
顧客獲得コストを抑え、収益向上へと導きます。 詳しくはエクスペリアンの販売担当員にお問い合わせください。
エクスペリアンのサポート
変化する市場状況に迅速に対応できる柔軟性を実現
意思決定の時間を短縮し、カスタマーエクスペリエンスを向上
顧客獲得コストを削減
クレジットリスクおよび不正取引をより効果的に管理
エクスペリアンがご提供する
テクノロジーとサービス
- クレジット、不正詐欺、内部データを瞬時に結合
- 進捗状況を確認できるレポートダッシュボード
- エクスペリアンのデータにアクセスし、顧客を包括的に把握することができます。
- 戦略を設定するためのStrategy Design Studio
- データサイエンスから意思決定のベストプラクティスまで、専門家によるサポート
- 自動更新による継続的なイノベーション
- APIベースの統合により、システム間の接続を容易にします。